La disintermediazione nel settore delle prenotazioni alberghiere consiste nel far sì che la struttura turistica riceva prenotazioni direttamente del cliente finale, in altre parole si disintermedia ogni qualvolta vengono effettuate prenotazioni di hotel senza l’intervento di intermediari. I principali intermediari nel settore turistico sono ovviamente: agenzie di viaggio, tour operators ed OTA (come Expedia o Booking), che percepiscono una commissione per il loro servizio. Al fine di disintermediare è necessario distinguere gli elementi on site, gli elementi presenti all’interno del sito web dell’hotel, da quelli offsite, fattori esterni che contribuiscono ad aumentare......

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