Differenza tra caparra ed acconto per hotel: come comportarsi con il cliente?

Molto spesso serpeggia tra gli albergatori la confusione tra acconti e caparre, causando non poche perplessità tra gli addetti ai lavori. Come sappiamo, la prenotazione di una camera può avvenire tramite diversi canali: telefono, canali OTA, e-mail o booking engine del sito. Dopo aver effettuato la prenotazione, il gestore della struttura chiede una somma di denaro a garanzia della prenotazione con delle regole di restituzione che variano. L’acconto è un anticipo sul totale dovuto, che il cliente versa per soggiornare presso una struttura. Tale acconto conferma la volontà del cliente, nel caso di disdetta il cliente ha il......

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