Come trasformare le recensioni in revenue

gestione recensioni Customer Alliance Slope

Le recensioni sono importantissime per qualsiasi hotel, sono il biglietto da visita che invoglia l’ospite a prenotare la tua struttura oppure a fuggire a gambe levate e scegliere un altro hotel se la tua reputazione online non è buona.

Ecco perché è necessario curare la propria immagine, anche se nella moltitudine di impegni quotidiani di un albergatore, non sempre è possibile.

Come guadagnare con le recensioni del proprio hotel?

Grazie a Customer Alliance adesso si può!
Customer Alliance, azienda di Berlino, nasce nel 2009 dall’idea di due giovani imprenditori, i quali decidono di dare agli hotel più potere sulla propria reputazione online.

Le recensioni portano visibilità all’hotel e convertono le visite degli utenti sulla pagina web della tua struttura in prenotazioni dirette. Collezionare, distribuire e analizzare le recensioni del proprio hotel è diventato ancora più semplice e immediato grazie alla soluzione unica di Customer Alliance.

Le recensioni dell’hotel collezionate e distribuite sui canali strategici puntano a far ottenere più visibilità e di conseguenza più prenotazioni dirette da parte degli ospiti.

La soluzione per gestire le recensioni online a 360°

L’azienda tedesca ha inventato una soluzione ottimale per gestire al meglio la reputazione online dell’hotel, permettendo all’albergatore di risparmiare tempo e denaro. La soluzione offre una panoramica completa delle recensioni online relative alla tua struttura e ti aiuta a collezionarne di nuove grazie all’invito tramite email e SMS. Lo scopo è proprio quello di non lasciarsi sfuggire più neanche una recensione.

Con l’opzione distribuzione si possono indirizzare i feedback dei propri ospiti su diversi canali come TripAdvisor, Google, Facebook in pochi semplici clic. In questo modo si garantisce al proprio hotel una visibilità omogenea e fortemente presente su tutte le piattaforme di recensioni.

Customer Alliance e Slope

La soluzione software Slope si integra perfettamente con Customer Alliance, permettendo all’utente di gestire direttamente la reputazione online dal pannello di controllo di Slope.

L’integrazione è semplice ed automatica, così che l’albergatore possa risparmiare tempo nella gestione delle recensioni, questo affinché ci si possa concentrare maggiormente sui servizi da offrire agli ospiti dell’hotel.

A Salerno la prima edizione di HospitalitySud: “Unico, originale e atteso” le parole del direttore Picarelli.

HospitalitySud

Il 2017 è stato un anno più che positivo per il turismo italiano con una crescita sostenuta sia degli arrivi (+5 milioni rispetto al 2016) che delle presenze turistiche (oltre 17 milioni in più) e con aumenti che hanno coinvolto tutte le tipologie di prodotto e di strutture ricettive: il comparto alberghiero ha segnato un +4,3% e l’extralberghiero +3,9%.

Menzione particolare per il Sud Italia, dove nel 2017 è cresciuta la domanda turistica (+2,8%) e si sono registrati valori molto positivi per le imprese (+5,3%).
Da questa premessa nasce HospitalitySud, appuntamento del 21-22 marzo nel Centro Sud Italia dedicato agli operatori dell’hotellerie e dell’extralberghiero, che si pone l’obiettivo di soddisfare una conseguente maggiore richiesta di forniture e servizi da parte del mondo dell’ospitalità, in considerazione che dai dati Istat 2016 al Centro Sud (Abruzzo, Basilicata, Campania, Lazio, Molise, Puglia) risultano 6.825 hotel e 29.395 esercizi extralberghieri.

In vista di HospitalitySud abbiamo avuto modo di confrontarci con il Fondatore e Direttore Ugo Picarelli.

Come nasce HospitalitySud?

«HospitalitySud va a colmare un vuoto esistente nel Centro Sud Italia di appuntamenti dedicati al mondo dell’ospitalità nonostante il forte aumento di investimenti nel turismo registrato negli ultimi anni. Da sottolineare, inoltre, la prestigiosa location, la Stazione Marittima dell’archistar Zaha Hadid, fiore all’occhiello della città di Salerno, ultima fermata a Sud dell’alta velocità ferroviaria. Con la ricca offerta espositiva e il vasto programma di seminari e incontri a cura di esperti del settore, HospitalitySud mira a diventare il principale riferimento per tutti gli operatori dell’hotellerie e dell’extralberghiero del Centro Sud che potranno partecipare gratuitamente all’evento».

Quale sarà la caratteristica distintiva di questo evento?

«Sarà l’unico appuntamento del Sud Italia dedicato agli operatori del mondo Ho.Re.Ca., in particolare hotel, resort, ville, dimore storiche, relais, country house, agriturismi, villaggi, camping, affittacamere, bed and breakfast, case vacanza, ostelli, centri benessere, terme.
Gli addetti ai lavori potranno incontrare le aziende presenti nel salone espositivo e partecipare ai seminari di aggiornamento e di formazione e agli incontri professionali, in 4 sale dedicate, su tematiche di interesse».

 

Scelga 3 aggettivi per descrivere HospitalitySud.

«Unico, originale e atteso».

Si parla sempre più spesso di essere presenti in rete e di usare strumenti per semplificare il lavoro dell’albergatore e favorire la prenotazione dei clienti attraverso booking engine. Cosa ne pensa?

«La rete e i social network sono estremamente importanti per l’intercettazione di una domanda sempre più esigente che va a modularsi in base alle tariffe e alla stagionalità. In questo contesto l’innovazione tecnologica attraverso software gestionali fa la differenza, da sottolineare è anche l’importanza della “risorsa uomo”, elemento indispensabile nel settore turistico per interfacciarsi con l’ospite».

Anche Slope parteciperà all’HospitalitySud il 21-22 marzo a Salerno; vi aspettiamo presso il nostro stand con tante interessanti novità ed i nostri fantastici gadget!