I metasearch (o metamotori) sono delle piattaforme online che raccolgono prezzi e disponibilità degli alloggi messi in vendita dalle strutture ricettive e li confrontano tra di loro, offrendo al viaggiatore la possibilità di comparare le offerte e prenotare da diversi canali, tra cui le agenzie di viaggio online (OTA) o il sito ufficiale dell’hotel.
Che cosa sono i metasearch o metamotori? Come funzionano?
Il metasearch ha il compito di interrogare il contenuto di più portali di vendita (tra cui il sito web della struttura) ed aggregare i risultati in un’unica lista, dove vengono mostrate disponibilità e tariffe delle camere. Può accedere quindi che un hotel si trovi in competizione con “se stesso” a livello tariffario per una stessa camera messa in vendita su portali diversi.
I metamotori come Trivago e Tripadvisor si differenziano dai canali OTA perché la loro commissione, o per meglio dire il loro costo, viene calcolato in base ai click o visite ricevute, mentre portali OTA come Booking.com o Expedia hanno un modello di commissioni calcolato sulle prenotazioni ottenute.
La presenza della nostra struttura ricettiva in questi metamotori può essere utile perché ci permette di metterci in diretto confronto con i prezzi delle nostre camere sugli altri portali in cui siamo in vendita.
Metamotori tra trend del momento ed opportunità
Negli ultimi anni l’ascesa dei metasearch ha influenzato il modo con cui gli utenti prenotano i propri soggiorni; infatti i metasearch offrono in un’unica piattaforma non solo descrizioni della struttura, recensioni, offerte in tempo reale e disponibilità degli alloggi, ma mostrano anche eventuali discrepanze di prezzo rendendo chiaro all’utente se c’è un canale su cui prenotare ad un prezzo più basso.
I metasearch possano essere uno strumento utile per aiutare gli hotel a ottenere prenotazioni dirette più convenienti in termini di costo, tuttavia per ottenere dei risultati occorre intavolare una strategia di offerta adeguata e di investimenti a lungo termine, che non sempre sono sostenibili e realmente vantaggiosi per le piccole strutture.
Per ottimizzare la vendita è importante dotarsi di strumenti software come il channel manager ed il booking engine. Il channel manager perché permette di gestire agevolmente ed inviare tariffe, prezzi e disponibilità ai diversi portali OTA, il booking engine perché consente di mostrare nel metamotore anche le tariffe che si applicano nel sito della propria struttura.
La differenza tra OTA e Metasearch
Bisogna far attenzione a non confondere canali OTA e Metasearch, talvolta queste due tipologie di piattaforme online possono essere confuse fra loro.
I metasearch hanno il compito di interrogare il contenuto di più portali di vendita (tra cui canali OTA e sito web della struttura) e vanno ad aggregare i risultati in un’unica lista, dove vengono mostrate disponibilità e tariffe delle camere.
I canali OTA mostrano invece nella propria piattaforma disponibilità, tariffe e prezzi di quelle strutture che hanno deciso di vendere i propri alloggi in quel portale.
Le OTA tendono a percepire una commissione sulle prenotazioni avvenute all’interno del portale online che può variare dal 15% al 30%, in base all’accordo stipulato con l’albergatore.
Come aumentare le prenotazioni dirette con i metamotori
Se si decide di utilizzare i metasearch per aumentare le prenotazioni dirette è importante seguire questi passaggi:
- investire in un buon channel manager che permetta di sincronizzare tariffe e disponibilità, evitando errori nella distribuzione;
- non dimenticare di monitorare alle recensioni inviate dagli ospiti, rispondendo ad eventuali feedback negativi;
- utilizzare un booking engine che sia performante, di semplice utilizzo per il potenziale ospite e che offra un sistema di statistiche che permetta di monitorare il traffico e tracciare le eventuali conversioni, così da avere un completo monitoraggio sui diversi processi.
