Gli albergatori sono sempre alla ricerca di modi per aumentare la loro copertura per attirare più clienti, aumentare le entrate e far crescere il proprio fatturato. Tra i tanti canali distributivi rientrano certamente i GDS, sistema di distribuzione globale.
Che cosa sono i GDS?
GDS è l’acronimo di Global Distribution System.
I GDS sono il canale principe per le prenotazioni B2B a cui si rivolgono agenzie viaggi e travel manager che cercano disponibilità e tariffe nelle strutture alberghiere in tutto il mondo.
Queste agenzie cercano strutture certificate attraverso una scheda tecnica da cui effettuano la prenotazione.
I GDS vengono quindi utilizzato per attingere al mercato dei viaggi aziendali perché hanno la capacità di presentare hotel, voli e autonoleggi in un’interfaccia semplice e conveniente.
Quali sono i GDS più famosi?
Esistono diversi importanti sistemi di distribuzione globale che elaborano informazioni provenienti da hotel, compagnie aeree e distributori vari. Tra questi i più importanti e conosciuti sono:
- Amadeus
- Galileo
- Pegasus
- Sabre
- Worldspan
Ogni Global Distribution System ha ovviamente il proprio set di tariffe di connessione e requisiti per iscriversi.
I codici GDS sono identificativi univoci assegnati a ciascun hotel all’interno dei sistemi di distribuzione globale. Sono composti da una combinazione di lettere e numeri e servono a distinguere un hotel da un altro all’interno del GDS:
- Prefisso: Le prime lettere o numeri del codice possono indicare il GDS specifico (es. 1A per Amadeus) o la catena alberghiera a cui appartiene l’hotel.
- Identificativo unico: La parte centrale del codice è un numero univoco assegnato all’hotel per distinguerlo da tutti gli altri all’interno del GDS.
- Codice della città: In alcuni casi, il codice può includere anche un codice che identifica la città in cui si trova l’hotel.
I Global Distribution System sono uno strumento del passato?
Già negli anni ’70 i GDS erano presenti per facilitare il commercio elettronico B2B e furono le compagnie aeree che si accorsero di come erano fondamentali per automatizzare il processo di prenotazione per gli agenti di viaggio.
Con la nascita dei canali OTA sembrava che i GDS dovessero finire alle corde, quando in realtà continuano ad essere fondamentali non solo per le prenotazioni alberghiera, ma anche per l’acquisto dei biglietti di volo.
Ci sono specifiche tipologie di hotel che sono adatte alla vendita su questi canali di distribuzione?
Molte aziende che organizzano viaggi per il proprio personale utilizzano i Global Distribution System come metodo di prenotazione preferito.
Capire se la propria struttura ricettiva è adatta o meno al mercato dei GDS non è facilmente desumibile a priori, infatti all’interno di questi canali sono presenti alberghi di dimensioni medio e medio-grandi localizzati in città, periferie produttive di città o aeroporti.
Per questo è legittimo domandarsi se le strutture che appartengono al segmento dell’extra alberghiero (case vacanze, B&B, agriturismi) possano distribuire sui GDS.
La risposta è dipende!
L’extra-alberghiero può distribuire sui GDS, ma dobbiamo tener conto che la distribuzione su questo canale è standardizzata, prevede per esempio che la struttura offra reception 24h su 24h, caratteristiche degli alloggi standardizzati e sempre chiari senza sorprese.
Per questo motivo il nostro hotel, indipendentemente dal livello o tipologia, per poter aderire a questi sistemi di distribuzione deve avere degli standard di un certo tipo che spesso non sono tipici di agriturismi, case vacanze o B&B.
Differenza tra canali OTA e GDS
Tra GDS e OTA si vende e si ragiona in modo diverso.
Generalmente chi prenota su un canale OTA va a cercare più il prezzo che la tipologia di struttura, mentre su GDS c’è un professionista dall’altra parte che non cerca il prezzo più basso, ma è attenta a qualità, professionalità e veridicità con ciò che offre la struttura.
Come inizio a vendere le camere del mio hotel sui GDS?
Se la struttura fa parte di una catena o di un marchio si può trattare direttamente con il GDS, mentre se si è un hotel indipendente occorre rivolgersi ad un distributore indipendente.
Successivamente si verifica se la struttura corrisponde alle caratteristiche per fare un buon lavoro e si inizia a:
- creare la scheda tecnica dell’hotel
- inserire i piani tariffari
- negoziare accordi con gruppi di agenzie o consorzi
- si imbastisce la strategia di collaborazione
Quali sono le regole imposte dai GDS?
Esclusività, correttezza dei dati e riprotezione del passeggero.
Questi alcuni dei punti fermi ed imposti dai GDS per intavolare una collaborazione che sia profittevole e senza intoppi. Se sulla riprotezione del passeggero in caso di overbooking non si scopre nulla di nuovo, un aspetto importante è quello della correttezza dei dati.
É molto importante che quanto dichiarato al momento dell’iscrizione nella scheda tecnica dell’hotel in termini di regole di garanzia, cancellazione e prezzi sia corretto e veritiero, in quanto altrimenti metterebbe a repentaglio la partnership con il Global Distribution System.
