DCC, acronimo di dynamic currency conversion, permette agli esercenti alberghieri di attivare sul proprio terminale (POS fisico e/o e-commerce), la possibilità per i clienti stranieri di scegliere, in fase di pagamento, la valuta con cui pagare (sia questa l’euro oppure la loro valuta di provenienza).
Per fare un esempio: un viaggiatore proveniente dagli Stati Uniti d’America, quando si troverà a pagare in struttura tramite lo SmartPOS del nostro hotel, appoggerà la carta sul nostro terminale il quale rileverà automaticamente il paese di emissione della carta.
In base al paese della carta il POS proporrà al cliente, tramite lo schermo del dispositivo, la scelta di pagamento a lui più congeniale (tra euro o la valuta nazionale del cliente).
Optando per il pagamento con la propria valuta, il sistema DCC si occuperà di effettuare una conversione istantanea dell’importo attraverso l’applicazione del cambio interbancario del momento.
Qualunque sia la scelta del cliente è importante sottolineare che il commerciante italiano incasserà sempre in euro.
Capire come funziona il DCC è importante per un albergatore: infatti non solo permette ai clienti internazionali di pagare senza problemi nella loro valuta di riferimento, ma un vantaggio che pochi conoscono è che grazie al DCC è possibile ottenere una riduzione dei costi di commissione per ogni transazione.
Nelle prossime righe spiegheremo che cos’è il DCC, come funziona e perché è uno strumento interessante per ridurre (o talvolta azzerare) le commissioni di incasso con carta.
DCC Hotel, come funziona
Il DCC può essere attivato sia sul POS fisico che sul POS virtuale.
Dal punto di vista pratico quello che succede è che, nel momento dell’operazione, Planet DCC si sostituisce alla banca del titolare della carta e propone una conversione dinamica della valuta: un tasso di cambio dinamico, vantaggioso per il cliente e aggiornato quotidianamente.
Per fare un esempio gli step che verrebbero eseguiti sono:
- La carta di credito viene strisciata o inserita nel terminale;
- Il terminale riconosce automaticamente se si tratta di una carta di valuta diversa dall’Euro;
- Il display mostra l’importo della transazione sia in Euro che nella valuta della carta;
- Il cliente sceglie la propria valuta;
- Il terminale stampa una ricevuta trasparente, che riporta l’importo in Euro, il tasso di cambio e l’importo in valuta.
Per il cliente che paga il vantaggio è legato al fatto che viene preso il tasso di cambio del giorno della transazione. Così facendo il cliente sa esattamente quanto andrà a pagare per quella spesa. Invece nel caso di pagamenti senza il DCC il tasso di cambio è variabile e subisce il rischio delle fluttuazioni dei cambi.
Ma i vantaggi non sono presenti solamente lato cliente.
Il “kickback” e la riduzione delle commissioni per l’hotel
Il vantaggio per l’albergatore però è anche economico e non si limita all’offerta di un ulteriore servizio al cliente, è infatti anche un’opportunità di risparmio e talvolta di guadagno, grazie al cosiddetto kickback.
Con Slope Pay e la partnership con Planet Payments, per ogni transazione eseguita dal cliente con l’utilizzo del DCC, l’albergatore ha un ritorno pari all’1% dell’importo dell’operazione, il quale permette di ridurre i costi di transazione a carico dell’esercente.
Scegliendo Slope Pay e gli strumenti messi a disposizione da Planet Payments, la conversione dinamica della valuta, è un servizio che qualsiasi albergatore può offrire ai propri clienti stranieri che effettuano pagamenti con carta.
Come fare revenue al check-out grazie al DCC
Come abbiamo visto l’hotel che utilizza Slope Pay ha convenienza economica affinché il cliente paghi con la propria valuta per questo motivo, al fine di ottenere dei risultati interessanti con il minimo sforzo, lo strumento della DCC va in qualche modo supportato dagli operatori presenti al front desk della struttura.
Per ottenere una buona “Hit-Rate” può essere di aiuto un atteggiamento pro-attivo volto ad incoraggiare il cliente a scegliere il pagamento nella propria valuta.
Scegliere un integratore di pagamenti come Slope Pay ci permette di avere una situazione win win dove l’hotel ha un vantaggio sulle commissioni, mentre il cliente che paga con la propria valuta avrà subito visibilità sul tasso di cambio.
