Tutti, almeno una volta, hanno sentito parlare di SEO, cioè di Search Engine Optimization: l’ottimizzazione per i motori di ricerca. Oggi sta emergendo un nuovo acronimo che cambia solo una lettera: GEO, Generative Engine Optimization.
Ovvero, l’ottimizzazione per i motori generativi basati sull’intelligenza artificiale.
Ne sentiremo parlare sempre di più. E, con essa, arriveranno anche coloro che vi prometteranno formule magiche per “comparire al primo posto su ChatGPT“.
Per questo vale la pena capire subito di cosa si tratta davvero, cosa potete fare concretamente e cosa invece è solo fumo.
Cosa si intende per GEO
Quando un potenziale ospite chiede a ChatGPT, Perplexity o Gemini “consigliami un hotel a Roma in centro”, non ottiene una lista di link da esplorare.
Ottiene già una risposta sintetica, spesso con un nome specifico.
Il lavoro di selezione e confronto, prima demandato all’utente, oggi lo fa l’intelligenza artificiale.
La GEO è l’insieme di strategie che permettono a un hotel di essere citato e raccomandato da questi modelli generativi, invece di limitarsi a comparire tra i link di Google.
La differenza rispetto alla SEO classica non è solo tecnica: è di paradigma.
Con la SEO il vostro sito viene trovato.
Con la GEO il vostro hotel viene menzionato.
Due obiettivi diversi, che richiedono approcci parzialmente diversi.
Le differenze tra SEO e GEO per hotel
Prima di passare alla pratica, è utile avere chiaro il quadro.
Ecco i principali punti di differenza tra i due approcci.
Lo scopo
La SEO serve a farsi trovare su Google.
La GEO serve a farsi citare dalle intelligenze artificiali.
Il traffico generato e la misurazione
Con la SEO, l’utente cerca, trova il link, clicca e arriva sul sito dell’hotel.
Con la GEO, spesso non avviene nessuna visita diretta: se un’AI cita la vostra struttura all’interno di una risposta, l’utente potrebbe fermarsi lì, prendere la sua decisione e non sentire mai il bisogno di visitare il vostro sito.
Questa differenza genera un problema pratico: la GEO non si misura con le metriche classiche legate ai clic.
Se l’utente non visita il sito, Google Analytics non registra nulla, anche se l’hotel è stato effettivamente citato e ha influenzato la scelta finale.
I requisiti tecnici
La SEO premia un sito chiaro, veloce e ben strutturato.
La GEO aggiunge un requisito ulteriore: l’hotel deve essere capace di raccontarsi con precisione.
Non basta un sito performante; serve un contenuto che comunichi con chiarezza l’identità, i servizi, l’atmosfera e i punti di forza della struttura.
Il tipo di contenuto
Nella SEO le parole chiave hanno un peso specifico.
Nella GEO conta meno la singola keyword e più la capacità di descrivere l’hotel in modo completo e coerente. I modelli generativi “leggono” e sintetizzano contenuti discorsivi: per essere citati bene, bisogna raccontarsi bene.
Due tipi di presenza nei modelli AI
Un aspetto spesso trascurato è che esistono due modalità con cui un hotel può comparire nelle risposte dei modelli generativi, e richiedono strategie diverse.
La prima è la presenza di training: ciò che il modello “sa” di voi perché l’ha appreso durante la fase di addestramento, leggendo fonti online. Se qualcuno chiede a ChatGPT “conosci l’Hotel Miramare a Rimini?” senza che il modello vada a cercare su internet, la risposta si basa su questo tipo di presenza. Su di essa si può agire solo indirettamente, producendo contenuti online rilevanti e ottenendo citazioni da fonti autorevoli nel tempo.
La seconda è la presenza di ottenimento: ciò che il modello trova quando va effettivamente a cercare su internet in risposta a una query dell’utente. È qui che si concentra la parte più operativa della GEO, ed è su questo che si può lavorare concretamente oggi.
GEO per hotel: cosa fare in pratica
1. Partire dalle basi SEO (che restano fondamentali)
Google ha chiarito nella propria guida ufficiale sull’AI generativa che le sue funzionalità generative (AI Overview e Gemini) si appoggiano ai sistemi della Search tradizionale.
In altre parole: se volete essere visibili nelle risposte di Google AI, dovete prima essere visibili su Google.
Questo significa che tutte le best practice SEO restano valide e anzi costituiscono il prerequisito:
- Sito sano e veloce
- Architettura chiara e navigabile
- Pagine ottimizzate per parole chiave rilevanti
- Contenuti utili e pensati per l’utente
- Buona esperienza utente
Un sito lento o disorganizzato è un problema indipendentemente dalla GEO.
2. Descrivete l’hotel con precisione e completezza
I modelli generativi sintetizzano ciò che trovano. Se le informazioni sul vostro hotel sono vaghe, incomplete o contraddittorie, rischiate di essere citati in modo impreciso, o peggio, di non essere citati affatto.
Questo vale per il sito, ma anche per tutte le fonti che un’AI potrebbe consultare: portali OTA, siti di destinazione, piattaforme di recensioni, schede Profilo Attività, descrizioni su Booking, Expedia e simili.
Fate un esercizio pratico: cercate il nome del vostro hotel su ChatGPT o Gemini e leggete cosa viene restituito.
Spesso emergono informazioni datate o errate (un ascensore che “non c’è” perché la descrizione su un portale non è stata aggiornata, un servizio menzionato che avete dismesso anni fa).
Correggerle non è solo utile per gli utenti umani: è fondamentale perché i modelli non allucinino su di voi.
3. Create contenuti che prendano posizione
I modelli generativi tendono a ignorare i contenuti generici.
Un articolo intitolato “7 consigli per godersi una vacanza in Toscana” scritto con linguaggio anonimo e privo di prospettiva ha pochissime probabilità di essere citato da un’AI.
Al contrario, un contenuto che esprime un punto di vista specifico, che racconta l’esperienza concreta della struttura, che risponde a domande reali degli ospiti, questo ha più possibilità di diventare una fonte rilevante.
Google stessa, nella propria guida, invita a creare contenuti “non generici” che offrano punti di vista unici.
Un esempio: invece di scrivere un generico articolo sulla piscina, scrivete “Come abbiamo riprogettato la nostra piscina per le famiglie con bambini piccoli”.
È specifico, è vostro, è difficile da replicare.
Attenzione: produrre contenuti interamente generati dall’AI e pubblicarli senza rielaborazione è esattamente l’opposto di questo approccio. Il problema non è l’AI in sé, usarla per strutturare, correggere o ampliare è utile, ma il risultato finale deve portare la vostra voce, la vostra visione, la vostra esperienza diretta.
4. Presidiate le fonti di terze parti in ottica GEO
Un hotel non viene citato dai modelli AI solo grazie al proprio sito.
I modelli leggono recensioni su TripAdvisor, descrizioni su Booking, articoli di blog di viaggio, guide locali, menzioni su siti di destinazione.
Questo significa che la GEO si gioca anche fuori dal vostro sito. Alcune azioni concrete:
- Aggiornate le descrizioni su tutti i portali: assicuratevi che i servizi indicati siano corretti e attuali
- Gestite attivamente le recensioni: rispondete con cura, perché anche le risposte agli ospiti vengono lette dai modelli
- Cercate citazioni da fonti autorevoli: un articolo su un portale turistico regionale, una menzione in una guida locale, una collaborazione con un blog di settore aumentano la vostra rilevanza complessiva
- Curate la scheda Profilo Attività: è una delle fonti primarie su cui si appoggiano i modelli generativi di Google
5. Siate coerenti nella narrazione
Se il vostro sito vi descrive come “un piccolo hotel di charme a conduzione familiare immerso nel verde”, ma la scheda Booking parla di “struttura moderna con accesso diretto al centro città”, state confondendo i modelli AI, oltre che i potenziali ospiti.
La coerenza narrativa tra le diverse piattaforme non è solo una questione di brand: è un fattore che influenza la qualità con cui i modelli generativi costruiscono una risposta su di voi.
GEO e SEO non sono alternative
La GEO non sostituisce la SEO: la affianca.
Le fondamenta rimangono le stesse ovvero contenuti utili, sito accessibile, presenza autorevole online, ma l’obiettivo si allarga: non basta farsi trovare, bisogna farsi raccontare bene.
La SEO è una pratica consolidata da vent’anni, con strumenti di misurazione maturi.
La GEO è agli inizi: è una disciplina in evoluzione, i cui strumenti di misurazione stanno appena nascendo e i cui modelli di riferimento cambiano rapidamente.
Il consiglio è di non inseguire scorciatoie né affidarsi a chi promette formule magiche per “posizionarsi su ChatGPT”.
Chi ve lo propone sta vendendo fumo. Quello che potete fare oggi, concretamente, è lavorare sulla qualità e coerenza della vostra presenza online: sul sito, sulle piattaforme di distribuzione, nelle recensioni, nei contenuti.
Sarà una semina difficile, ma porterà ad un’ottima raccolta.
